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    紫薇物業 為品質升值保駕護航 發表日期: 2011-11-15  發布者:紫薇地產  來源:紫薇地產

        有過豐富購房置業的人士都知道,房產本身的價值包括品質、地段、品牌、物業服務等多重因素。而一個優秀房地產開發企業的價值就應該是“品質、品牌、物業服務”的三位一體,我們西安地產界領軍企業紫薇地產就是這樣一個行業標桿,紫薇田園都市、紫薇城市花園、紫薇山莊、紫薇風尚、紫薇曲江意境、紫薇永和坊……不同的地段、不同檔次的物業產品,有一個企業品牌“紫薇”統領下代表著舒適生活品質,而紫薇物業則為這個品牌旗下產品居住品質起到了保駕護航的作用。

      立志高遠,所以引領行業

      1981年3月,我國第一家物業管理公司宣告成立,西安紫薇物業管理有限公司則誕生于1997年11月,雖然相比沿海城市起步稍晚,但是十幾年來,紫薇物業伴隨著中國物業行業發展的大浪潮一路摸索,與中國物業一起成長,目前已成為國內知名的物業管理公司之一。2011年10月22日,在深圳召開的中國物協改革發展30周年行業表彰活動中,紫薇物業榮獲 “行業突出貢獻獎”,這是對于紫薇物業業已成熟的卓越品質服務的高度肯定。

      目前,紫薇物業已經成為一家具有國家一級資質的專業化物業管理企業,擁有員工1500余人,注冊資本500萬元。在西安高科(集團)公司戰略的引領下,秉承紫薇地產“建筑夢想,創新生活”的品牌主張,大膽探索,不斷創新,在西北行業內首家實施對外公布服務標準與服務承諾,實行“業主點將制”、“首問負責制”;建立了品質服務五重體系;1999年7月率先在西部通過了ISO9002:94版國際質量體系認證,2007年8月通過GB/T 28001-2001職業健康安全管理體系認證。在全國首家推行“親情服務,人文關懷”的服務理念,創造了大盤物業運作的紫薇模式,以人居文化領舞人文社區,在西北地區開創了社區風尚文化活動的先河。

      正因為立志高遠,才能取得后來居上的傲人業績。

      紫薇物業先后接管了紫薇花園、紫薇城市花園、紫薇苑、西部電子社區、紫薇山莊、紫薇龍騰新世界、紫薇臻品、紫薇田園都市、紫薇希望城、紫薇尚層、紫薇風尚、靖邊紫薇花園等十多個項目,其中的一些社區相繼榮膺“全國城市物業管理優秀住宅小區”、“全國物業管理示范住宅小區”,“陜西省物業管理示范住宅小區”、省級“文明小區”、“綠色文明小區”,西安市“園林綠化單位”、“綠色社區”、“物業管理優秀小區”等幾十項榮譽稱號。
     

      服務前提:“假如我們能做到”

      2007年10月1日起,新《物業管理條例》開始實施,將“物業管理企業”修改為“物業服務企業”,而在十余年的實踐中,紫薇物業始終把自己定位于一個服務型企業。

      紫薇物業的負責人在接受記者采訪時說了一個簡樸的道理,一個物業公司首先得做到讓業主“信得過”,否則將很難開展工作。紫薇物業堅持的做法是加強與業主的溝通,每一次,無論業主的大事小事只要找到物業公司,只要能解決的盡量在最短時間內解決,解決不了的則立即回電話解釋,告知業主解決不了的原因,堅持把業主的事當作自己的事。

      據了解,紫薇物業每年都會發放業主滿意度調查表,他們回來整理后對業主提出的問題,堅持做到件件都回復。

      在“假如我能做到”的服務前提下,紫薇在物業服務上形成了自己的模式和特色——親情服務貫穿于服務態度和行動中,凡事從細節做起,例如,社區成立了健康中心,為業主特別是老年人建起家庭醫療檔案,重陽節到了,上門為老人體檢,為老人送去健康的呵護,陪伴老人們度過了一個快樂而溫暖的佳節;看到小區居民購物歸來東西多時很不方便,就專門配備了手推車,為業主們提供了方便……
     

      十余年來,紫薇物業用親情踐行服務理念,每接一個樓盤,創建一座精品,身體力行“責任為重、誠信為本、穩健經營、科學管理”的經營宗旨,以業主滿意為中心,在各社區成立了合唱團、舞蹈隊、籃球隊、足球隊、車友、旅友、書畫、棋牌社等紫薇業主俱樂部。一年一度的紫薇風尚社區文化節、鄰里節及社區教育基金評選成為紫薇社區備受社會關注、體現紫薇品牌價值的亮麗風景。

      2011年的冬季即將到來,為確保冬季的供暖,紫薇物業服務中心早安排,早動手,把可能出現的隱患消除在萌芽狀態,具體舉措是:對鍋爐維保進行有效監管,嚴把質量關,保證鍋爐安全平穩運行;對一次管網存在的問題,全面進行維修保養,對不符合運行要求的設備設施進行維修改造;對二次管網的2000余個閥門逐一保養,不符合運行要求的一律更換;另外,對二次管網進行全面的檢修、排查——數以萬計的紫薇業主又將迎來一個溫暖、無憂的“暖冬”。

      紫薇花開,香飄萬里。紫薇物業人憑著誠信、專業、專注的創業精神,傾心探索了一套紫薇特色的企業文化、風尚社區文化和人文化的物業管理與服務模式,贏得了業界和社會的良好口碑,使得紫薇物業的品牌知名度、美譽度以及區域影響力不斷擴大。

      經過十多年的積淀,紫薇物業駛上了一條集約型、專業化的發展快車道,在紫薇的統領下,潛心打造著中國西北地區物業管理旗艦品牌。

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