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    紫薇物業2014年度服務禮儀大賽圓滿結束 發表日期: 2014-11-11  發布者:紫薇地產  來源:紫薇地產

      陽光照亮的“紫薇之家”

      日前,紫薇物業舉辦了年度服務禮儀及崗位技能大賽,通過現場比賽,一展紫薇物業人的風采。紫薇物業副總經理徐鵬、總經理助理閆小龍及培訓中心相關人員、各社區物業服務中心人員到場參加了此次比賽。

      2014年,為使紫薇物業的整體服務再上一個新臺階,公司制定了長達5個月的崗位培訓計劃,進一步增強員工的團隊執行力,展現并提升紫薇物業人的禮儀文化和職業心態,提高物業服務人員的綜合職業素養,加強新交房項目與成熟社區管理人員和一線員工的服務禮儀禮節,規范禮儀標準,更進一步提高了大家的服務意識,也有效促進了企業服務水平的進一步提升。

      崗位培訓計劃涵蓋了物業服務的各個崗位,受訓人員涉及到了所有紫薇社區的服務人員。通過長時間的、系統化的、全面的培訓,服務人員素質、服務技能、服務標準等,均有了質的飛躍。不僅對各個崗位的基礎服務技能(基本的禮貌用語,介紹禮儀,電話禮儀等)進行了細致全面的培訓,同時又結合服務經驗,制定了諸如業主“服務原則”、“五步一法”、物業服務“八部曲”等創新服務機制,以此來更好的服務于業主,更重要的是為了塑造一支“吃得了苦、辦得了事”“微笑、樂觀、創新、向上”的服務隊伍。

      此次比賽,既是檢驗紫薇物業年度培訓成果的一次結業考核,更是展現紫薇服務者風貌、樹立紫薇服務者形象的一次盛會。最終,紫薇·永和坊服務中心榮獲一等獎,紫薇·公園時光服務中心、紫薇·風尚服務中心分列二三名,現場還頒發了最佳創意獎、最佳組織獎、最佳微笑獎等多項團體、個人獎項。

      通過此次比賽,不僅檢視了紫薇物業服務者,提升了各崗位人員的服務技能,增強了團隊凝聚力,同時也樹立了紫薇人“業主至上觀”“誠信服務觀”“技術服務觀”“忠誠服務觀”的服務觀念。比賽不是目的、培訓沒有終點,我們堅信,持之以恒、服務以誠,必將會促使紫薇物業成為業主真正的貼心管家和生活伴侶。在紫薇之家“5優好宅”的體系下,踐行“陽光照亮”的服務機制,為業主提供“好宅一生”的優居生活。

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